Transparente und faire Abrechnung unserer Leistungen liegt uns am Herzen. Die folgende Tabelle bietet Ihnen einen klaren Überblick über unser umfangreiches Dienstleistungsspektrum.
 

Unser Prinzip: Fairness und Transparenz bei jeder Leistung.

Ein spezialisierter Techniker kann oft schneller IT-Probleme lösen als ein anderer. Daher ist unser Basis-Stundensatz für alltägliche PC-Probleme niedriger als der eines Systemspezialisten (Profi- oder Premium-Stundensatz).

Nachvollziehbarkeit ist uns wichtig. Jede Rechnung enthält eine detaillierte Aufstellung der Arbeitszeit und der durchgeführten Arbeiten jedes Technikers. Bei Fragen zu einem bestimmten Einsatz können Sie uns jederzeit anrufen – alle Dienstleistungen werden sorgfältig protokolliert und archiviert.

Unser Versprechen: Wir bieten Ihnen stets ein herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sonderkonditionen können im Rahmen von Kontingentverträgen mit priorisierter Bearbeitung oder Projekten individuell vereinbart werden. Sprechen Sie und gerne hierauf an.

Unser Einsteiger-Tarif für einfache Tätigkeiten:

• Vorqualifizierung von Trouble Tickets
• Vorprüfung von Fehlern und Dokumentation
• Leitungsverlegung
• Verlegung von Kabelkanälen
• Wanddurchbrüche/Bohrungen
• Montage von Anschlussdosen
• Anschluss/Verkabelung von Endgeräten
• Aufbau und Reinigung von PC Systemen
• Montage und Bestückung von Netzwerk-/Serverschränken

Unser Standard Tarif im 1st-Level-Support für:

• Anwendersupport PC-Clients
• Austausch defekter PC-Hardware
• PC-Hardware-Aufrüstung
• PC-Treiber-Installation
• Installation und Update von Standard-Software
• Konfiguration von E-Mail-Clients/-Postfächern
• Strukturierte Verkabelung (Netzwerkkabel-Verlegung und Patchen)
• Konfiguration von Netzwerkkomponenten
  (Switches, Repeatern, Consumer Routern wie AVM FRITZ!Box o. Ä.)
• WLAN-Optimierung
• Konfiguration Telefone/TK-Anlagen Analog/ISDN-Basisanschluss
• Bearbeitung/Anpassung von vorhandenen, statischen Webseiten
• Installation und Konfiguration von Unterhaltungselektronik
• Installation und Konfiguration von SmartHome-Endgeräten

Für unsere anspruchsvolleren von unseren Spezialisten im 2nd-Level-Support durchgeführten administrativen Tätigkeiten wie:

• Server-Administration (Active Directory, DHCP, DNS)
• Austausch von Server Hardware (RAIS-Systeme, USVs)
• Server-Hardware-Aufrüstung (Festplatten, Speicher)
• Server-Treiber-Installation
• Installation von Client-Server-Software oder Branchenlösungen
• Administration von Mailservern (Microsoft Exchange)
• Administration von Microsoft 365 Business Mandanten
  (Microsoft 365 Benutzer- und Gruppenverwaltung, Teams, Exchange, SharePoint, Defender)
• Installation von Level2-Switchen inkl. VLAN
• Errichtung von Mehrzellen-WLAN- und DECT-Funknetzen
• Installation von (Semi-)professionellen Routern inkl. VPN Clients
• Programmierung von komplexen (Cloud-/)TK-Anlagen (VoIP-/Anlagenanschlüsse)
• Webdesign (Entwurf/Erstellen von neuen Webseiten, Anpassung von CMS-Systemen (Joomla, Drupal, Wordpress, etc.)
• Programmierung von SmartHome-Zentralen
• Datenrettung von nicht startendem Betriebssystem
  (Daten sind ungelöscht/noch lesbar)

Unser 3rd-Level-Support für unsere individuellen Beratungs- und Planungsdienstleistungen sowie konzeptionellen IT-Management wie:

• IT-Consulting
• Erstellung von Gutachten (Datenschutz, für Versicherungen, etc.)
• Planung und Errichtung
  von Server- und Netzwerkinfrastrukturen, VPN-Tunneln, Domänen, Microsoft 365 und Azure Cloud Computing
• Server-Migration / Domänenumzug
• Administration von komplexen Datenbaken (SQL Management)
• Microsoft Azure Infrastruktur Management
• Microsoft 365 Mandantenverwaltung
• Intune Endpoint and Mobile Device Management
• Schnittstellen- und Datenbankprogrammierung
• Administration von Branchenlösungen, ERP-,  CRM-, Warenwirtschafts-Systemen
  und Finanzsoftware (DATEV, sFirm, Lexware) 
• IT-Forensik
• Recovery zerstörter und gelöschter Daten (nach Aufwand)

Die Reaktionszeit für Standard-Anfragen beträgt 48 Stunden. Für kürzere Reationszeiten beachten Sie bitte die Angaben unter Notdienst.

Ausserhalb unserer regulären Geschäftszeiten oder für eine Express-Bearbeitung Ihrer Störung können Sie bei unternehmenskritischen Notfällen unseren zuschlagspflichtigen Notdienst beauftragen.

Für unseren Vor-Ort-SERVICE gelten vorbezeichneten Techniker-Pauschalen
zzgl. einer entfernungsabhängigen Anfahrtspauschale²

Stand: 01.01.2024

Alle angegebenen Preise sind Netto-Preise und verstehen sich zzgl. von aktuell 19 % MwSt.

¹ Bitte beachten Sie, dass wir aus dispositionstechnischen Gründen für unseren Vor-Ort-SERVICE die 1. Stunde immer voll berechnen. Ab der 2. Stunde erfolgt die Abrechnung im 15-Minuten-Takt.

² Eine Kartenübersicht unseres Versorgungsgebietes mit den jeweiligen Anfahrtszonen finden Sie hier.